Refund & Return Policy

রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

Tools Terminal-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার ব্যবসার প্রতি কৃতজ্ঞ এবং আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে চাই। অনুগ্রহ করে আমাদের রিফান্ড পলিসি ভালভাবে পড়ুন।

রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা:

রিফান্ড পাওয়ার জন্য, পণ্যটি অব্যবহৃত এবং আপনি যেভাবে পেয়েছিলেন ঠিক সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ব্যবহার করা হয় বা এর মূল অবস্থায় না থাকে, তাহলে তা রিফান্ডের যোগ্য নাও হতে পারে।
রিফান্ডের জন্য দাবি পণ্য প্রাপ্তির ১২ ঘন্টার মধ্যে করতে হবে।
পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি কর্মীর উপস্থিতিতে শারীরিক ক্ষতি পরীক্ষা করতে হবে। ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পরে শারীরিক ক্ষতির বিষয়ে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা (যা বাহ্যিকভাবে দৃশ্যমান নয় এবং ইনস্টলেশনের পরে পাওয়া যায়) পণ্য প্রাপ্তির ১২ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া:

রিফান্ড শুরু করতে, অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সহ আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: toolsterminaltech@gmail.com বা +8801834658872।
আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং রিফান্ড অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যানের বিষয়ে আপনাকে জানাবে।
আপনার রিফান্ড অনুমোদিত হলে, এটি প্রক্রিয়াকরণ করা হবে এবং ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ক্রেডিট প্রয়োগ করা হবে।

দেরি বা অনুপস্থিত রিফান্ড:

যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (রিফান্ড শুরু করার ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে) রিফান্ড না পান, তবে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আবার পরীক্ষা করুন এবং আপনার কার্ড প্রদানকারী ব্যাংক বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS)-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি এর পরেও আপনি রিফান্ড না পান, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: toolsterminaltech@gmail.com।

রিফান্ড পলিসির পরিবর্তন:

আমরা যেকোনো সময় এই রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করার মাধ্যমে, আপনি এই রিফান্ড পলিসির শর্তাবলী মেনে নেন। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ-ডেলিভারির কারণে রিটার্ন:

যদি কোনো পণ্য ভুল ঠিকানা সরবরাহের কারণে আমাদের কাছে ফেরত আসে, তাহলে অতিরিক্ত শিপিং চার্জ ক্রেতার দ্বারা বহন করা হবে।

Thank you for shopping at Tools Terminal. We appreciate your business and want to ensure your satisfaction with our products. Please read the following refund policy carefully.

Eligibility for Refund:

To be eligible for a refund, the item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Items that are damaged, used, or not in their original condition may not be eligible for a refund.
Refund requests must be made within 12 hours of receiving the product.
The product has to be checked for any physical damage while the delivery person is present. No complaints regarding physical damage will be entertained after the delivery is completed.
Any technical issue found (that is not visible with bare eyes and can only be discovered after the product is installed) must be reported within 12 hours of receiving the product.

Refund Process:

To initiate a refund, please contact our customer service team at toolsterminaltech@gmail.com or +8801834658872 with your order number and details of the issue.
Our team will review your request and notify you of the approval or rejection of your refund.
If your refund is approved, it will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment within 7-10 business days.

Late or Missing Refunds:

If you haven’t received a refund within the specified time frame (5 to 7 working days after initiating refund), please check your bank account again and contact your card issuer bank or mobile financial service (MFS).
If you’ve done all of this and still have not received your refund, please contact us at toolsterminaltech@gmail.com.

Changes to this Refund Policy:

We reserve the right to modify this refund policy at any time. Changes and clarifications will take effect immediately upon posting on our website.
By making a purchase on our website, you agree to and accept the terms of this refund policy. If you have any questions or concerns, please contact our customer service team.

Returns Due to Non-Delivery: